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Sacar la agenda de la cancha del cuaderno
Reserva en línea para un mercado donde la sede lleva la agenda a mano y el jugador reserva por audio de WhatsApp.
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- decisiones documentadas
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- hechos que podés comprobar
El desafío
Reservar una cancha en Paraguay es mandar un audio y esperar respuesta. La sede anota en un cuaderno, y la doble reserva es cuestión de tiempo.
El problema no es solo del jugador: la sede pierde plata cada vez que una hora queda vacía porque nadie supo que estaba libre.
Y no se puede pedirle a una sede que abandone el cuaderno de un día para el otro. El sistema tenía que funcionar aunque la mitad de las reservas siguiera entrando por teléfono.
Las decisiones
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Reserva en línea y reserva manual, en la misma agenda
La sede puede cargar a mano la reserva que le entró por WhatsApp, y ocupa el mismo lugar que una reserva en línea. Sin eso, el sistema convive con el cuaderno en vez de reemplazarlo, y la doble reserva vuelve por la puerta de atrás.
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Tres perfiles distintos, no uno con permisos
Jugador, sede y entrenador tienen necesidades opuestas. Se modelaron como perfiles separados desde el principio, con su propio alta y su propio panel.
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Aplicación Android además de la web
El jugador reserva desde el celular, muchas veces en la calle y con señal irregular. La aplicación nativa permite una experiencia que el navegador no daba bien en gama media.
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Política de cancelación explícita
Antes de escribir el código de cancelación se definió por escrito quién puede cancelar, hasta cuándo y qué pasa con lo pagado. Es el flujo que más conflictos genera, y el que más veces queda sin definir.
Lo que nos dejó
Un sistema que obliga a abandonar el canal viejo de golpe no se adopta. El que absorbe el canal viejo — dejando cargar a mano lo que entró por WhatsApp — se adopta solo.
Se puede comprobar
No hace falta que nos creas.
No publicamos números de tracción sin fuente. Esto es lo que cualquiera puede verificar entrando ahora mismo.
- Plataforma en línea en jugapy.com
- Sedes con agenda y horarios publicados
- Aplicación Android disponible
- Gestión de torneos con fixture
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